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特殊旅客出行须知

一、定义

特殊旅客又称特殊服务旅客,是指在接受旅客运输和旅客在运输过程中,承运人需给予特别礼遇,或者给予特别照顾,或者需要符合承运人规定的运输条件方可承运的旅客。

特殊旅客包括障碍旅客(病患<伤>旅客、担架旅客、轮椅旅客、盲人/聋哑人旅客),无成人陪伴儿童,老年人旅客,孕妇旅客,婴儿旅客,犯罪嫌疑人及其押解人员,其他类型特殊旅客。

注:成人,是指年满18周岁且具有完全民事行为能力人。

婴儿、普通儿童、怀孕32周以下无服务需求的孕妇、无服务需求的老年人旅客、无服务需求的视听语障碍旅客、WCHS及WCHR轮椅旅客购票,没有申请时限和销售渠道限制;以上特殊旅客购票后,可直接拨打亚博app苹果_亚博app下载地址_亚博体育网页版登录客服热线9507101申请特殊服务。服务包括:停机坪轮椅服务/客梯轮椅服务/客舱轮椅服务(WCHR)、托运电动轮椅服务、无陪盲人( BLND)、聋哑旅客( DEAF)、携带服务犬( PETC)(聋哑人/盲人/精神辅助)。

无成人陪伴儿童、病患旅客、视为病伤的老人、怀孕超过8 个月(32 周)(含)但不足9 个月(36 周)的健康孕妇、无成人陪伴的盲人、担架旅客、使用保育箱的旅客、无自理能力或者无成人陪伴的半自理能力的轮椅旅客、犯罪嫌疑人及其押解人员等限制运输的特殊旅客,只有在定座、购票时提出申请符合条件的经亚博app苹果_亚博app下载地址_亚博体育网页版登录预先同意并在必要时做出安排后方予以载运。对不符合运输条件的特殊旅客,亚博app苹果_亚博app下载地址_亚博体育网页版登录出于安全原因有权拒绝其乘机。

拒绝运输和限制运输

除另有规定外,亚博app苹果_亚博app下载地址_亚博体育网页版登录不能仅以障碍为由拒绝旅客登机,不得因残疾人的残疾造成其外表或非自愿的举止可能对机组或其他旅客造成冒犯、烦扰或不便而拒绝运输具备乘机条件的残疾人。

以下情况被认为不符合安全运输的条件

1)如果认为旅客的情况构成直接威胁、或允许其登机是违反中国民用航空局规章或其他政府管理机构的条例,则可以认定为不适宜运输的情况。

2)旅客对自身、机组人员、亚博app苹果_亚博app下载地址_亚博体育网页版登录员工及代理人员工或其他旅客的安全及健康状况造成直接威胁。

备注:对于被认为是直接威胁的疾病,旅客可以出示“医疗诊断证明书”说明自己能够带病安全旅行以及需要采取其他预防措施,则可以运输。

3)对于没有提前申请并获得桂航同意运输许可,旅客到机场后现场临时申请需要使用担架或保育箱。

经合理判断在没有额外医疗服务措施情况下,旅客无法安全完成旅行,并且旅客无法提供或者拒绝提供符合要求的医疗诊断证明书。

4)对于旅客的身体状况不稳定的情况下(例如旅客明显呼吸困难或表现疼痛等),桂航认为旅客没有额外医疗服务措施情况下无法安全完成安全旅行的范围。额外医疗措施是指可能需要使用机上紧急医疗设备,或者需要旅客选择经过医疗专业培训的人员,或者航班延误/备降时需要必要的医疗救助,或者在航班飞行过程中可能需要额外医疗救助。当承运人认为旅客可能需要额外医疗救助,可以要求旅客提供医疗诊断证明书。医疗诊断证明书应该声明旅客是否适合乘机。医疗诊断证明书应该明确地说明旅客不需要额外医疗救助可以安全地完成航空旅行。旅客可以向航空公司提供有关身体状况以及预计后果的相关信息(例如是否急性病或慢性病)。一般情况下,旅客提供医疗诊断证明书,即表明可以成行。但如果旅客提供医疗诊断证明说明他/她可以安全旅行,但桂航发现旅客身体状况与医疗诊断证明书描述明显不同,可以要求旅客再次进行医疗检查。

5)对于患有传染疾病的旅客,如果传染疾病对其他旅客的身体健康或安全造成直接威胁,无法通过有效措施控制传染。

无论旅客通过电话、网络或亲自沟通,亚博app苹果_亚博app下载地址_亚博体育网页版登录承诺可提供给旅客如下信息:带活动扶手座位的位置(飞机排号及座位号)、受限座位(如紧急出口座位,排号及座位号)、移动辅助设备存放(放在客舱或货舱)、卫生间的便利性(是否有无障碍卫生间、具体位置)、飞机提供的服务(如水平入口登机)、飞机上能够提供给旅客的其他服务及设施。

亚博app苹果_亚博app下载地址_亚博体育网页版登录仅接受由桂航实际承运的且为桂航航班号的特殊服务申请,如联程或来回程航班等涉及桂航以外的其他航空公司,请您与实际承运航空公司联系办理相关手续。

限制运输的情况

1)亚博app苹果_亚博app下载地址_亚博体育网页版登录A320机型/A319机型在每一航班的每一航段上,限定载运的特殊旅客人数和范围为:根据中国民航局规定,对航班上载运在运输过程中没有陪伴人员,但在紧急撤离时需要他人协助的特殊旅客人数进行限制为4名(此数量不含无成人陪伴儿童、婴儿旅客);载运特殊旅客人数超过上述规定时,应按1:1的比例增加陪伴人员,但人数最多不得超过上述规定的一倍(此数量不含无成人陪伴儿童、婴儿旅客)。载运残疾人团体时,在按1:1的比例增加陪伴人员的前提下,承运人采取相应措施,可酌情增加残疾人乘机数量,但乘机人应在定座时提出,最迟不能晚于航班离站时间前48小时。根据我司保障能力,按照旅客类型的不同,只能承运1名担架旅客;担架旅客与无自理能力轮椅(WCHC)旅客不能在同一航班承运;无成人陪伴儿童数量为5名;婴儿旅客数量为20名;在有重要旅客的航班上不得运输犯罪嫌疑人。根据中国民航CCAR121.574 条的规定,不允许旅客私自携带氧气袋、氧气瓶、氧立得乘机,需要时可使用机上专用医疗氧气设备。目前桂航飞机上没有配备专用医疗氧气设备。在专用医疗氧气设备没有到位前,亚博app苹果_亚博app下载地址_亚博体育网页版登录暂时无法承运需要机上吸氧的特殊旅客。

2)亚博app苹果_亚博app下载地址_亚博体育网页版登录限载人数的特殊旅客,一般不包括重要旅客、身体健康的老年人、怀孕不足八个月的健康孕妇、有成人陪伴的聋哑人、犯罪嫌疑人及其押解人、特殊餐饮旅客、额外占座旅客、机要交通员和保密旅客。但是,特殊旅客载运限制的具体条款有明确的规定外。

1、医疗证明或诊断证明书

1) 以下情况旅客在航行中面临安全风险,必须提供医疗诊断证明书。

(1)乘客使用担架或保育箱;

(2)飞行时需要医疗用氧(目前桂航飞机上没有配备专用医疗氧气设备。在专用医疗氧气设备没有到位前,亚博app苹果_亚博app下载地址_亚博体育网页版登录暂时无法承运需要机上吸氧的特殊旅客)

(3)可能造成直接威胁的传染病;

(4)32-36 周乘机的孕妇;

(5)存在精神障碍的旅客;

(6)部分病患旅客;

(7)有合理理由认为障碍旅客在飞行过程中没有额外的医疗协助无法安全地完成航空旅行。

2) 医疗诊断证明书有效日期

(1)一般情况下,医疗证明开具日期距离旅客航班既定起飞日期不超过 10 天才可视为有效。如果需要采取预防措施或步骤以防止疾病传播,证明中必须予以说明。

(2)如果返程航班日期超过10 天,则必须重新提供医疗证明。

(3)对于担架运输或医疗用氧运输的旅客,有效《医疗诊断证明书》的日期距离旅客计划最初日期必须不超过10 天。

3)《医疗诊断证明书》由中国境内县、市级或者相当于这一级(如国家二甲级)以及以上医疗单位医师签字、医疗单位盖章,并包含“适宜乘机”字样以及开具日期,方为有效。对于医疗诊断证明书,在中国地区为中文并注明在XX 日前适宜乘机有效。

4)如果旅客病情自开具医疗证明后显著恶化或证明书明显隐瞒疾病对其他旅客的威胁,则可以要求旅客接受额外医疗检查,要求旅客到符合资格要求的医疗机构再次进行检查。如果医疗检查显示旅客在没有特殊医疗救助的情况下可能无法安全结 束飞行,或者允许旅客登机将对其他旅客的健康和安全构成直接威胁则可以认为旅客的情况不适宜航空旅行。

诊断书下载.PDF

2、特殊(病残)旅客乘机申请书

1)《特殊旅客服务需求单》分为A 类、B 类、C 类,由旅客申请服务时填写,是提供特殊旅客信息,售票处、始发站、经停站和目的站为特殊旅客实施服务的依据。《特殊旅客服务需求单》一式四联,第一联为出票联,由出票单位留存;第二联为乘机联,始发站值机部门留存;第三联为乘务-到达联,乘务员交接到达站服务部门留存。第四联为旅客联。

2)《特殊旅客服务需求单A 类》适用对象:使用轮椅旅客(WCHS、WCHR),听力障碍旅客,视力障碍旅客,语言障碍旅客,年长旅客,携带婴儿旅客等具有一般服务需求的特殊旅客;

3)《特殊旅客服务需求单B 类》(无成人陪伴乘机申请书)使用对象:无成人陪伴儿童旅客、无陪听力障碍旅客、无陪视力障碍旅客、无陪语言障碍旅客、无陪孕妇旅客;

4)《特殊旅客服务需求单C 类》适用对象:担架旅客,使用轮椅旅客(WCHC),32 周≤孕期<36 周的孕妇旅客,在航空旅途过程需要进行医学护理而要用到某种医疗设备(如医疗氧气等)的旅客,患病或肢体病伤的旅客等特殊服务需求的旅客。

5)《特殊旅客服务需求单》由存在服务需求的特殊旅客,在向亚博app苹果_亚博app下载地址_亚博体育网页版登录客服热线提出申请时,由旅客或其监护人代为填写。《特殊旅客服务需求单》留存部门专人负责保管,定点存放,留存期为一年。

特殊旅客申请书下载:

特殊旅客服务需求单A 类.pdf;

特殊旅客服务需求单B 类.pdf;

特殊旅客服务需求单C 类.pdf.

3.陪伴人员

(1)陪伴人员应在定座时声明陪伴关系,并单独出票。陪伴人员应与所陪伴的的残疾人同机旅行。

(2)陪伴人应有能力在旅行过程中照料残疾人,并在紧急情况下协助其撤离。除安全原因外,陪伴人员的座位应紧靠残疾人的座位。

二、障碍旅客

由于各种原因,在听力、语言、视力等方面需要帮助的旅客,我们希望通过我们的服务,让您在乘坐我们的航班时,无论在空中还是地面都能获得愉快的旅行经历。桂航可向需要特殊帮助的乘客提供一系列服务,申请特殊服务的旅客欲知更多详情,可咨询致电亚博app苹果_亚博app下载地址_亚博体育网页版登录客服热线9507101。

1. 以下障碍旅客必须在航班离站48小时以前提出乘机要求,并于其航班开始办理乘机手续截止前1小时来到桂航或桂航地面代理人柜台办理乘机手续。

1)旅客携带的妥善包装轮椅或者其他辅助设备(电池为危险品材料);

2)需要携带呼吸辅助设备以及需要呼吸辅助设备的电源的旅客;

3)旅客同时有严重视力和听力损伤;

4)使用担架运输旅客;

5)丙类传染病旅客;

6)具备登机条件的障碍旅客团体;

2. 如果障碍旅客遵守预先通知和提前办理乘机手续规定,但因为航班取消等原因造成旅客改签或改乘其他航空公司航班,原承运人尽最大可能帮助旅客获取要求的座位,但承运规则以后续承运人的规则为准。

3.如果旅客没有提前告知桂航或没有在规定的时间内到值机柜台办理乘机手续,在不延误航班为前提下桂航尽力安排障碍旅客所要求的服务或设备。助残设备存放提示:

(1)客舱内有存放设施和空间的,按照先到先存放的原则办理;客舱内没有存放设施或空间的,可将助残设备免费托运,除此之外,具备乘机条件的残疾人还可免费托运一件以下规定外的助残设备。助残设备的存放应当符合民航局关于安保、危险品航空运输的相关规定。

(2)以下助残装置可以作为随身携带物品

类别

助残装置

肢残

助行器

拐杖、折叠轮椅、假肢

聋人

助听设备

电子耳蜗、助听器

盲人

盲杖

多功能、简易助视器、盲人眼镜

5、携带服务犬的旅客

服务犬是指为残疾人生活和工作提供协助的特种犬,包括辅助犬、助听犬和导盲犬。残疾人旅客旅行途中携带自用的服务犬可以带入客舱免费运输。以下注意事项,请订票人务必了解,并详细告知乘机旅客:

(1)每位旅客可携带的服务犬数量不得超过1只。

(2)残疾人旅客需要携带服务犬旅行的,请最迟于航班起飞48(含)小时之前,向亚博app苹果_亚博app下载地址_亚博体育网页版登录直属售票处或经亚博app苹果_亚博app下载地址_亚博体育网页版登录特别授权的售票处提出申请。

(3)购票及乘机时,请向我们出示服务犬的身份证明和检疫证明,并请旅客携带服务犬最迟于航班预计起飞时间前2小时到达机场。

(4)值机柜台办理乘机登记手续及乘机时请为服务犬带上口套并系牵引绳。

没有陪伴人员但在紧急撤离时需要他人协助的残疾人,包括使用轮椅的残疾人、下肢严重残疾但未安装假肢的残疾人、盲人、携带服务犬乘机的残疾人、智力或精神严重受损不能理解机上工作人员指令的残疾人。为了保障航班安全运营,以上残疾人在每一个航班上的运输数量有限,请在定座时申请,并在得到桂航确认可满足乘机需求后方可运输。

如因不符合提前时限或人数限制不符合乘机条件要求时,桂航有权拒绝运输。

旅客应确保所提交的信息及证明真实、有效、完整,否则相关责任由旅客自负。

如果旅客预定的服务已经超过该航班的接收限额,申请将不成功。

航班座位数量

限制人数

航班座位数量

限制人数

51-100

2

101-200

4

201-400

6

400以上

8

如旅客在申请行动障碍旅客服务时不符合上述规定桂航有权拒绝受理。

(1) 由于病残旅客需要特殊的服务和照顾,所以,每一个航班载运此类旅客的数量应有限制,以免影响对其他旅客的服务。没有陪伴人员、但需要他人协助的残疾,包括使用轮椅的残疾人、下肢严重残疾但未安装假肢的残疾人、盲人、携带服务犬乘机的残疾人、智力或精神严重受损不能理解机上工作人员指令的残疾人,以上残疾人每一个航班载运旅客数量限制如下(不含担架旅客):

(2)载运残疾人数超过上述规定时,应按1:1 的比例增加陪伴人员,但残疾人数最多不得超过上述规定的一倍。

(3)亚博app苹果_亚博app下载地址_亚博体育网页版登录因为保障能力以及安全原因限制障碍旅客运输人数,除特别批准外,如亚博app苹果_亚博app下载地址_亚博体育网页版登录规定A319、A320机型每个航班每个航段上仅能运输1名担架旅客;担架旅客和无自理能力轮椅(WCHC)旅客不能在同一航班承运。

三、无成人陪伴儿童旅客

无成人陪伴儿童是指年龄满5周岁但不满12周岁,且没有年满18周岁、有民事行为能力的成年人陪伴的乘机儿童。

注:对于不足5周岁的儿童单独乘机、12周岁以下的病患儿童单独乘机、未经本公司同意、非本公司或本公司未授权的售票处出票者、对于亚博app苹果_亚博app下载地址_亚博体育网页版登录中转航班(同机中转航班除外)或亚博app苹果_亚博app下载地址_亚博体育网页版登录与其他航空公司的联程航班,亚博app苹果_亚博app下载地址_亚博体育网页版登录不接受无成人陪伴儿童的运输。

  1. 无成人陪伴儿童申请时限及购票要求

(1)至少应在航班规定离站时间60分钟(含)前提出;

(2)所有申请手续必须在亚博app苹果_亚博app下载地址_亚博体育网页版登录直属售票处、海航机场柜台、授权代理售票处、亚博app苹果_亚博app下载地址_亚博体育网页版登录呼叫中心办理(仅限无直属售票柜台和海航机场柜台的城市或机场);

(3)符合本公司规定的运输条件,经本公司同意;

(4)必须在定座购票时,提出无成人陪伴儿童申请,填写《无成人陪伴儿童乘机申请书》;

(5)购票时必须出具儿童的户口簿或出生证及其父母或监护人的身份证;

(6)购票时,无成人陪伴儿童的父母或监护人必须提供始发与到达站的接送人员有效姓名、地址和联系电话;

(7)必须购买定期客票,不定期客票必须在确认座位后方可乘机。

  1. 乘机条件

(1)无成人陪伴儿童只能在订座情况下被允许乘坐航班。OPEN状态下不允许乘坐。由无成人陪伴儿童的父母或监护人负责办理完乘机手续前,抵达到达站出口后的接送和照料,送机人需等待航班起飞30分钟后方可离开;

(2)无成人陪伴儿童的父母或监护人负责向承运人提供目的站的接送人姓名、地址和电话号码;

(3)经承运人同意后,方可接受运输;

(4)本公司有权根据《无成人陪伴儿童乘机申请书》中的内容,核实无成人陪伴儿童在航班始发站和目的站接送人的身份证件;

(5)本公司的直达航班可接受年满5周岁但不满12周岁无成人陪伴儿童运输;对于联程航班,不接受无成人陪伴儿童的运输。

四、婴儿旅客

出生已满14日未满2周岁的婴儿乘坐飞机时应有年满18周岁具有完全民事行为能力的成人旅客陪伴同行。

出于医学、安全等原因的考虑,桂航不接受出生未满14天的婴儿乘机。

注:由于新生儿的抵抗力差,呼吸功能不完善,咽鼓管又较短,鼻咽部常有粘液阻塞,飞机升降时气压变化大,对身体刺激大,新生儿又不会做吞咽动作, 难以保持鼓膜内外压力平衡,因此,对婴儿乘坐飞机要有一定的限制条件,航空公司规定上述婴儿不能乘机。

为确保每位婴儿旅客能健康、安全的乘坐飞机,请仔细阅读以下条款:

携婴儿数量:每一成人只能携一个按正常票价的10%购票的婴儿,超过数量的婴儿应按儿童购票,并单独占座。亚博app苹果_亚博app下载地址_亚博体育网页版登录允许一名成人携带2 名婴儿乘机。

婴儿行李规定:持婴儿票的旅客无免费行李额。但可免费携带一件全折叠式婴儿车或婴儿摇篮。如手推车的尺寸不超过20*40*55 厘米,且重量不超过5公斤,则可以带入客舱放在行李架上。若尺寸或重量超过以上规定,则必须作为托运行李运输。

婴儿承运数量:为便于运行控制、保证旅客的安全与服务质量,对婴儿的承运数量进行限制:A319/A320机型承运最大数量为20名。

为确保您和您的孩子顺利出行,请您在订座或购票的同时,向客票销售人员提出婴儿乘机的需求,我们确认符合该航班婴儿载运数量标准后,为您及您所携带的婴儿同时填开客票,以免您单独购买成人客票后再携带婴儿抵达机场,因超出所搭乘航班婴儿载运数量标准而造成变更行程情况的发生。

五、孕妇旅客

由于飞机是在高空飞行,高空飞行中的氧相对减少,气压降低。因此,对孕妇乘坐飞机有一定的限制条件。请在您计划旅行前及时告知您的医生关于您的旅行计划,征得医生的同意并出具适航证明。

1.订票须知:超过8个月(32周)(含)但不足9个月(36周)的健康孕妇,如有特殊情况需要乘机,应在乘机前24小时内交验由县、市级或者相当于此级(如国家二甲级)以上医疗单位盖章和医生签字的《诊断证明书》一式三份,且注明在XX日前适宜 乘机有效。

2.《医疗诊断证明书》的内容应包括: 旅客姓名、年龄、怀孕时期、预产期、航程和日期、孕妇的健康状况良好及适合飞行、主治产科医生或助产士没有提出任何不适宜孕妇飞行的理由、在机上需要提供特殊照料的事项。

请注意:为了孕妇的安全及健康着想,亚博app苹果_亚博app下载地址_亚博体育网页版登录公司在适当情况有权拒绝不能出示医生证明的孕妇登机 。

3.为了孕妇的安全及健康着想,下列情况下亚博app苹果_亚博app下载地址_亚博体育网页版登录不予承运 :

(1)怀孕9个月(36周)(含)以上者 。

(2)预产日期在5周(含)以内者 。

(3)预产期临近但无法确定准确日期,已知为多胎分娩或者预计有分娩并发症者。

(4)顺产后不足7天者,难产以及早产经医生诊断不宜乘机者。

六、老年人旅客

根据《中华人民共和国老年人权益保障法》第二条规定,老年人是指六十周岁以上的公民。

一般服务需求老年人旅客,是指因年龄偏大,在航空旅途过程中需要航空公司提供某种或者多种服务的老年人旅客。

一般服务需求老年人旅客需求内容:因为身体年迈,短距离(一般在约200米以内)可自行行走,但长距离(约200米以上)行走体力不支,需要轮椅代步;身体残疾或年迈,需要手杖或拐杖支撑行走;听力或视力不好、语言或文字沟通有障碍,对乘机流程和环境不熟悉,无法顺利办理登机牌、候机、上下飞机、到达领取行李整个过程,需要安排人员给予引导;因自身身体原因,需要特殊餐食;需要特殊机上座位;其他的一般需求。

一般服务需求老年人旅客在购买客票时,填写适用的《特殊旅客服务需求单A 类》,在申请书上指明需要的特殊服务。

特殊服务需求老年人旅客,是指老年人旅客旅途运输过程中需要担架、或者需要提供医疗氧气、或者肢体病伤、或者怀疑在飞机上需要额外医疗服务的情况下,才能完成所需航程运输的老年人旅客。以上两种服务需求老年人旅客请在订座时向桂航直属售票处提出或致电客服中心9507101。

特殊服务需求老年人旅客涉及到旅客自身或者航空运输安全,需要在亚博app苹果_亚博app下载地址_亚博体育网页版登录直属售票处购票;在购买客票时,填写适用的《特殊旅客服务需求单C 类》,并提交适宜乘机的《医疗诊断证明书》,具体要求,参见有关障碍旅客的规定。

老年人旅客的不正常航班服务,除按照不正常航班服务标准提供相应的服务内容,还应给予老年人旅客重点关照。优先提供改签航班、退票、餐食、住宿服务。

七、犯罪嫌疑人及其押解人员

运输条件

公安机关(包括人民法院、人民检察院、国家安全机关、军队保卫系统等)押解犯罪嫌疑人乘坐本公司的航空器时,必须遵守如下规定:

1.公安机关押解犯罪嫌疑人乘坐民航班机的,应当填写《押解犯罪嫌疑人乘坐民航班机审批表》,经押解单位所属地市级以上公安机关(含地市级公安机关)或者省、自治区、直辖市公安厅(局)相关业务总队(局)批准后,到航班出发地机场公安机关办理押解手续,执行押解任务;

出现下列情况时,亚博app苹果_亚博app下载地址_亚博体育网页版登录不接受押解运输:

(1)押解人员不遵守民用航空安全管理规定的;

(2)押解对象不配合押解的;

(3)采取的防范措施不足以防范干扰航班秩序或者影响航空安全的;

2.押解公安部督捕或者A级通缉的犯罪嫌疑人乘坐民航班机的,必须经民航局公安局批准;

3.押解警力(正式在职民警)要至少应当三倍于犯罪嫌疑人,在押解过程中不允许犯罪嫌疑人单独行动,防止犯罪嫌疑人失控。

4.同机押解的犯罪嫌疑人总数不得超过三人,押解女性犯罪嫌疑人应当至少一名女性民警。

购票程序

1.由公安人员凭地、市以上公安机关出具购票证明,并限于运输始发地申请办理定座购票手续;

2.售票员须查询该次航班是否有VIP购票;

3.犯罪嫌疑人定座,使用一般旅客定座单,有关事项填入备注栏。在定座单背面贴上申请押解犯罪嫌疑人的公函,签上“押解人员在运输的全航程中对所押送的犯罪嫌疑人负全部责任”字样,并加盖押解人员单位公章;

4.购票人员需填写适用的C类《乘机申请书》,清楚地写明押解人及姓名、证件名称及号码、押解人数,被押解人及姓名、人数等;

5.公安机关押解人员及犯人的票价,按电脑显示Y舱票价计算。不得使用特殊票价或折扣票价。在OSI项目中注明运输犯人的有关事项;

6.售票员撕下《乘机申请书》的出票人联留存,其余两联与客票一起交给旅客,并告之以上单据是旅客乘机必备的运输凭证;

7.办妥售票手续后,售票员应采用传真或邮件方式通知始发站、中途站和到达站。同时以传真或邮件形式及时通报亚博app苹果_亚博app下载地址_亚博体育网页版登录AOC客户服务席备案,亚博app苹果_亚博app下载地址_亚博体育网页版登录AOC客户服务席值班员应当将犯罪嫌疑人运输信息通报当日AOC值班主任;

8.任何部门发现押解犯罪嫌疑人与VIP旅客在同一航班上应及时通知出票单位,安排押解犯罪嫌疑人的航班变更。

八、其他特殊类型旅客

(一)酒醉旅客

酒醉旅客指酒精、麻醉品或者毒品中毒,失去自控能力,在航空旅行中明显会给其他旅客带来不愉快或者可能造成不良影响的旅客。亚博app苹果_亚博app下载地址_亚博体育网页版登录有权根据旅客的外形、言谈、举止,对旅客是否属于酒醉状态做出判断,属于酒醉旅客,亚博app苹果_亚博app下载地址_亚博体育网页版登录不接受运输。

在旅客上机地点,发现旅客处于醉态,不适合旅行或者妨碍其他旅客时,亚博app苹果_亚博app下载地址_亚博体育网页版登录拒绝旅客登机。酒醉旅客被拒绝乘机后,已购客票按自愿退票的规定处理。

在飞行中发现旅客酗酒、不听劝阻或者寻衅滋事,机长、航空安全员、其他机组成员以及经机长授权的旅客可以使用械具和其它方式,制止其行为或者对行为人实施管束。机组应提供有关证据并立即将被管束人移交所降落的民航公安机关查处。

(二)重要旅客

重要旅客是指旅客的身份、职务重要或知名度高,乘坐班机时需给予特别礼遇和照顾的旅客。请旅客或出票处在航班起飞前将重要旅客相关信息(姓名、职务等)及保障要求申报给亚博app苹果_亚博app下载地址_亚博体育网页版登录要客席。重要旅客申报电话:9507101。

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